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退換貨政策



!!! 請務必詳閱退換貨服務說明,以保障您的權益,謝謝您 !!!


【請特別注意!】

1.  退換貨包裹請務必將發票訂單明細一併寄回,以避免無法退款

2. 請注意! 超商貨到付款未取者將直接列入黑名單,請珍惜您的會員權益。


【退換貨說明】

1.  超過七天鑑賞期,即無法退貨。

2.  退貨後訂單金額仍達免運門檻,免費退貨服務;退貨後訂單未達免運門檻,需自行寄回(請私訊客服)或支付80元派車運費(由退款中扣除),以上皆僅受理一次,第二次退換貨需自行支付來回運費

3.  部分退貨後若造成訂單未達下單時優惠活動標準,需請媽咪補上原贈送的商品。

4.  退貨商品須全新且完整( 商品、原包裝、發票、訂單明細等),凡使用、標籤剪下、已下水之商品,一律都無法接受任何退換。若有判斷出下水、使用、異味(香水、香氛劑、菸味等)及損毀(試穿造成汙損)等,恕賣場不接受退貨。

5.  基於保障顧客權益及個人衛生,貼身衣物(如:內衣/褲、襪等等)除商品瑕疵外,恕不提供退換貨服務,如有尺寸問題歡迎私訊詢問。

6.  官網退貨達二次(不含瑕疵),不好意思,或許Mamamia的商品不適合您,系統也會自動將您的帳戶加入黑名單。



【漏寄/寄錯/瑕疵】

1.  請您將瑕疵處或寄錯商品拍照,並提供訂單編號訂購人姓名簡單描述瑕疵部分私訊FB/LINE客服或是來電告知,經認定為瑕疵後,服務人員將會連絡媽咪後續換貨方式;若認定為非瑕疵,則以退貨退款辦理,請將商品保持完整及整潔寄回。

2.  請媽咪注意! 瑕疵寄錯商品更換同款同色同尺寸,才會負擔來回運費;若更換為其他商品、顏色、尺寸,就依一般退貨流程處理。

3.  瑕疵商品

衣物破損,大片髒污,嚴重脫線,左右嚴重不對稱等之嚴重狀況。

4.  非瑕疵商品

扣子輕微脫落,輕微脫線,勾針,洗後(褪色、染色、破損、縮水),色差,0.1-0.2公分小髒污,多餘線頭,人為破壞及撐破等。



【退款說明】

1.  請務必確認退貨申請表的資料是否填寫正確再送出,以便退款流程順利。

2.  刷退服務:
僅限於使用信用卡付款者,退款實際入帳日,將依各發卡銀行入帳日不同而有所差異,請自行洽詢發卡銀行確認入帳日。

3.  轉帳退款:
除了信用卡以外的付款方式,皆統一以匯款方式退回款項,請務必填寫「退貨申請表」,並確認帳戶是否填寫正確,以利完成退款手續。

4.  提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的退貨申請,還請多加注意。